La escucha como abanderada del liderazgo

Una nueva tendencia se hace latente cada vez más en los foros y eventos de recursos humanos, cobrando un papel protagonista en la estrategia de empresa, el cuidado del empleado y su experiencia en el lugar de trabajo, junto con la importancia del mánager como actor principal en el bienestar de los equipos de trabajo.
 
¿Cómo cuidas de tus empleados? ¿Cómo quieren ser cuidados? He aquí la cuestión, la importancia de la escucha. La escucha para conocer sus necesidades, sus preocupaciones, sus aspiraciones y desde ahí poder conectar con lo realmente importante, para crear entornos de trabajo saludables y sostenibles en el tiempo.
 
¿Cómo fluye la comunicación en tu empresa? ¿Los líderes de tu organización escuchan a sus colaboradores? ¿Escuchas a tu equipo habitualmente? ¿Tu equipo te escucha a ti? ¿De qué depende escuchar al otro? ¿Qué piensas de la escucha? ¿Qué es escuchar para ti?
 
 
Para mí, la escucha es un acto de presencia para dar espacio al otro, mientras le acompañas respetando su lugar, sin juzgar, simplemente estando para comprender.
 
 
La escucha cobra un papel principal si además estas en una posición de liderazgo. Sin escucha no hay comunicación, no hay interacción, no hay transformación. La escucha es el lado activo de la comunicación. Mantener una conversación efectiva va de la mano de tener una escucha empática, donde seamos capaces de ponernos en la posición del otro, independientemente del estar o no de acuerdo. Con la escucha generas confianza, generas bienestar y el impulso necesario para alinear los objetivos estratégicos y las personas.
 
¿Cómo te sientes cuando te escuchan? ¿Cómo impacta la escucha en las relaciones laborales y personales? ¿Qué debes tener en cuenta para que haya escucha?
 
“El lenguaje es fuente de malos entendidos” decía la obra El principito, y así es, ya que una cosa es lo que se dice y otra lo que entendemos. En la comunicación nos encontramos con 3 tipos de lenguaje: el lenguaje verbal, el lenguaje paraverbal y el lenguaje corporal y, como decía Peter Drucker, lo importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice. Por lo que la escucha es la capacidad de estar en silencio, mirar a los ojos, centrado en lo que se dice y en lo que no se dice (la comunicación no verbal), respetar el espacio y el tiempo, y validar lo que dice la otra parte para asegurarse de que se ha comprendido.
 
¿Estás preparado/a para escuchar lo que tus empleados tienen que decirte?
 
Te recomiendo un podcast de Silvia Guarniari, Socia fundadora y Directora Académica de la Escuela Europea de Coaching, «El Gran Escuchador»
 
https://open.spotify.com/episode/7x4wZr8FQpDUCX0ujByzpG?si=6SRBhl77R5CiMeqjWtIwvw